コト価値思想とSDP

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Smart Constructionにおけるコト価値提供の重要性を理解し、サービスデリバリープロセス（SDP）を通じて顧客の課題解決を支援する方法を学ぶことです。これにより、施工プロセスのデジタルトランスフォーメーションを推進し、顧客体験の向上を目指します。

アジェンダ

イントロダクション：コト価値思考の概要

施工のDX：カスタマージャーニーの変革

モノ売り vs. コト売り：考え方の違い

SDPの説明：各プロセスと役割

顧客課題の発見：現状把握と理想像

PDCAサイクル：現場サポートの実践

比較検証：完工後の成果確認

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「コト価値思考」と「SDP（サービスデリバリープロセス）」を理解することです。具体的には、Smart Construction®が目指す顧客体験を重視した「コト価値」の提供方法と、その実現のための具体的なプロセスであるSDPの理解を深めることを狙います。